Shipping policy

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?

El tiempo de entrega depende del destino y del tipo de envío seleccionado.

Para los pedidos enviados a España peninsular, el plazo habitual de entrega es de entre 2 y 4 días laborables, dependiendo de la modalidad de envío seleccionada.

Para Islas Baleares, Portugal, Alemania, Bélgica, Francia, Italia y Países Bajos, los plazos de entrega pueden variar y se mostrarán junto con las opciones de envío disponibles durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega son orientativos, siendo de aplicación los plazos indicados en las tarifas de envío correspondientes.

¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques durante el proceso de compra.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Actualmente realizamos envíos a:

  • España peninsular

  • Islas Baleares

  • Portugal

  • Alemania

  • Bélgica

  • Francia, excepto Córcega

  • Italia

  • Países Bajos

La disponibilidad del envío se confirmará en el proceso de compra según la dirección introducida.

Envío a domicilio

Puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto puede ser útil si quieres realizar un regalo, recibir el pedido en tu lugar de trabajo o enviarlo a una dirección diferente de tu residencia habitual.

Nuestro proveedor de transporte te informará por email sobre el estado y la fecha prevista de entrega de tu pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío dependen del destino y, en España peninsular, también del importe del pedido y de la modalidad de envío seleccionada.

Los fines de semana no se realizan envíos.

España peninsular

  • ENVÍO ESTÁNDAR (3-4 días hábiles) - GRATUITO en pedidos superiores a 20 €.

  • ENVÍO ESTÁNDAR (3-4 días hábiles) - 4 € en pedidos inferiores a 20 €.

  • ENVÍO EXPRESS (24/48 horas laborables) - 9,70 €.

Islas Baleares

  • ENVÍO ESTÁNDAR - 4,96 €.

Portugal

  • ENVÍO ESTÁNDAR - 4,96 €.

  • Los gastos de envío a Portugal no están sujetos a descuentos sobre el envío.

Alemania, Bélgica, Francia (excepto Córcega), Italia y Países Bajos

  • ENVÍO ESTÁNDAR - 15 €.

  • Los gastos de envío a estos destinos no están sujetos a descuentos sobre el envío.

No llega mi pedido. ¿Qué hago?

Para comprobar el estado de tu pedido, consulta el email enviado por la agencia de transporte, donde podrás realizar el seguimiento de la entrega.

Si tienes cualquier duda adicional, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente llamando al 941 17 73 00 o escribiendo a ventas@salvicalzados.com.

¿Sabré con antelación cuándo va a llegar el pedido a mi casa?

Nuestro proveedor de transporte te enviará una notificación antes de la recepción del pedido para informarte de la entrega prevista.

Si sabes que no vas a estar disponible para recogerlo, ponte en contacto con la empresa de transporte utilizando los datos facilitados en la notificación.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Si no estás disponible en el momento de la entrega, nuestro proveedor de transporte te informará de que ha intentado realizarla.

Se realizará un nuevo intento de entrega y, si tampoco fuera posible entregar el pedido, este podrá quedar depositado en un PUDO o punto de recogida, donde dispondrás del plazo indicado por la empresa de transporte para recogerlo.

No estoy conforme con mi pedido, ¿lo puedo devolver o cambiar?

Sí. Dispones de hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución, siempre que el artículo cumpla las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

Las condiciones y los gastos asociados dependen del destino del pedido:

  • España peninsular: cambios y devoluciones gratuitos.

  • Islas Baleares: cambios gratuitos y devoluciones con un coste de 4,96 €.

  • Portugal: cambios gratuitos y devoluciones con un coste de 4,96 €.

  • Alemania, Bélgica, Francia (excepto Córcega), Italia y Países Bajos: no se admiten cambios. Las devoluciones tienen un coste de 15 €.

Las plantillas no se podrán cambiar ni devolver.