Envíos y devoluciones

 

POLITICA DE ENVÍO

¿Cuánto tarda en llegar mi compra?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado y puede tardar entre 2 y 4 días laborables.

*Este es un plazo orientativo, siendo solo de obligado cumplimiento los plazos incluidos en las tarifas de envíos *


¿Dónde recibiré mi pedido?

En la dirección de entrega que nos indiques.


¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, realizamos envíos dentro de la Península y Baleares. Si deseas saber más sobre envíos a otras ubicaciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.


- Envío a domicilio:
Recuerda que, si quieres, puedes indicar una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación. Esto es muy útil en los casos en los que quieras hacer un regalo, si pasas más tiempo en el trabajo que en tu casa o si vas a permanecer una temporada fuera de tu residencia habitual. Para la entrega a domicilio, nuestro proveedor de transporte enviará un email indicando el día que se realizará la entrega. El mismo día en el que esté prevista la entrega, nuestro proveedor de transporte enviará otra notificación recordando los detalles de la entrega prevista.


¿Cuánto son los gastos de envío de una compra?

Los gastos de envío dependen del importe total de tu compra y del plazo de entrega. En algunos casos ¡no tendrás que pagar nada!


  • ENVÍO ESTÁNDAR (3-4 Días Hábiles) - GRATUITO (pedidos superiores a 20€)
  • ENVÍO ESTÁNDAR (3-4 Días Hábiles) - 4€ (pedidos inferiores a 20€)
  • ENVÍO EXPRESS (24/48 Horas) - 9,70€


Condiciones de envío exclusivas para envíos a España peninsular y Baleares.


No llega mi pedido. ¿Qué hago?

Para comprobar el estado de tu pedido, pulsa en el email que te ha mandado la agencia de transporte donde te indicará cómo va la entrega. Si tienes alguna duda más ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el número 941 17 73 00 o escríbenos a ventas@salvicalzados.com

¿Sabré con antelación cuándo va a llegar el pedido a mi casa?

Nuestro proveedor de transporte enviará un e-mail un día antes de la recepción del pedido para informarte del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega. Si en ese momento sabes que no vas a estar para recogerlo, por favor, ponte en contacto con ellos en el teléfono que te indican.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Nuestro proveedor de transporte enviará un e-mail un día antes de la recepción del pedido para informarte del tramo horario aproximado en el que se hará la entrega. Si en ese momento sabes que no vas a estar para recogerlo, por favor, ponte en contacto con ellos en el teléfono que te indican. Si por alguna razón no has podido avisarles y cuando pasan a entregarte el pedido no estás, nuestro proveedor de transporte te dejará un correo electrónico indicando que ha pasado a entregar el pedido y no había nadie. En la próxima ruta le intentarán entregar el pedido y si esta segunda vez tampoco pueden entregar el pedido, este quedará en PUDO, teniendo 7 días para recogerlo.


No estoy conforme con mi pedido ¿lo puedo devolver o cambiar?

Sí, podrás devolver o cambiar tus artículos de forma gratuita siempre y cuando no hayan sido usados, se encuentren en su embalaje original y en perfecto estado. Sigue las indicaciones del apartado “Política de Cambios y Devoluciones”.

*Las plantillas no se podrán cambiar ni devolver*



POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Salvi Calzados los cambios o devoluciones son gratuitos.

Plazo para cambios y devoluciones:

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido, siempre que el producto se encuentre en su estado original: sin uso, en perfecto estado y en su embalaje.

Requisitos para cambios y devoluciones:

  • Es importante que los productos no hayan sido usados ni dañados y se mantengan en las mismas condiciones en las que fueron entregados.
  • Debe presentarse el comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación de compra).

Pasos a seguir:

1. Concretar la recogida llamando al teléfono 941 177 300 o enviar un email a la dirección: ventas@salvicalzados.com

2. Si quieres cambiarlo por un número más, por favor, indícalo dentro de la caja.

3. Si lo que quieres es el reembolso, este se realizará en la misma forma de pago que hayas utilizado para tu compra en un tiempo estimado de 10-15 días. Dependiendo de la entidad bancaria, se pueden producir retrasos en el reembolso.

Determinados artículos tienen unas condiciones especiales de devolución y no admitirá dicha devolución.


*Las plantillas no se podrán cambiar ni devolver*